Customer Service Representative - Premium Healthcare Support
Bergabunglah dengan SWS 28 MEDICAL Sdn Bhd sebagai Customer Service Representative di pusat kegiatan yang dinamis di Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan eksepsi dalam sektor kesehatan, di mana keterampilan komunikasi dan resolusi masalah Anda akan sangat dibutuhkan. Di Kuta, Badung, Anda akan bekerja sama dengan tim profesional untuk mendukung pelanggan kami dalam berbagai kebutuhan medis mereka.
SWS 28 MEDICAL Sdn Bhd adalah perusahaan yang berfokus pada layanan kesehatan premium dengan komitmen kuat untuk kualitas dan kepuasan pelanggan. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan dalam memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan kami, mulai dari konsultasi hingga layanan pasca-penanganan.
Di sini, Anda akan menggunakan berbagai tools seperti CRM system dan ticketing software untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Dengan pengalaman 2-3 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau sektor kesehatan, Anda akan membawa pengetahuan dan keahlian Anda untuk meningkatkan layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola permintaan pelanggan dengan menggunakan sistem tiket dan CRM.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi medis dari pelanggan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kesehatan kepada pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim medis untuk memastikan pelayanan yang optimal.
- Mengupdate dan memelihara database pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan dan keamanan informasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau sektor kesehatan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem tiket.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan empati.
- Bersedia bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau kesehatan adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang