Customer Service

PT Jaya Teknologi Pratama, sebuah perusahaan teknologi informasi yang berkantor pusat di Denpasar Barat, Bali, sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Perusahaan kami berfokus pada pengembangan solusi teknologi inovatif untuk berbagai industri.

Peran ini adalah kesempatan yang bagus untuk Anda yang ingin berkontribusi pada proyek-proyek teknologi terbaru dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis di Bali.

Kami menghargai individu yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan siap untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
• Mengelola permintaan layanan dan memastikan pelayanan yang efisien dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan.
• Menjaga kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Melakukan tindak lanjut atas laporan masalah dan memastikan penyelesaian masalah.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan berbagai tim internal untuk memastikan pelayanan yang terintegrasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service di industri teknologi informasi.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan mampu mengatasi tekanan kerja.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem pelayanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM.
• Memiliki pengetahuan tentang bahasa Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait